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Condições Gerais de Venda

Titularidade do Domínio: www.onda.com.pt

O site www.onda.com.pt é propriedade da Henrique & cruz unipessoal, Lda. com sede na Estrada nacional Nº1 – Vale do Grou, 3750-064 Aguada de Cima, concelho de Águeda, distrito de Aveiro, registada na Conservatória do Registo Comercial de Águeda Nº1337, com o NIF PT502156325, com o capital social de 12.500,00 €.

Informação sobre Conteúdos

O site www.onda.com.pt destina-se apenas para uso particular e profissional. A reprodução, transferência, distribuição ou armazenamento dos conteúdos do site www.onda.com.pt sem autorização prévia escrita é proibida para outros fins que não o uso estritamente pessoal e não comercial.

A Henrique & Cruz, reserva-se no direito de modificar a qualquer momento a informação e oferta comercial apresentada sobre: Produtos, preços, promoções, condições comerciais e serviços.

As fotografias apresentadas no site são meramente ilustrativas. Recomendamos a consulta detalhada do produto/serviço para informação acerca das respetivas características ou o contato pelos meios disponibilizados para o efeito para uma melhor informação sobre o produto/serviço.

Os preços e especificações dos produtos/serviços estão sujeitos a alteração sem aviso prévio.

Apesar dos esforços da Henrique & Cruz, alguns produtos poderão constar com preço incorreto e/ou na altura da encomenda terem sido descontinuados, pelo que sempre que se rececione uma encomenda cujo o artigo tenha sido descontinuado ou o preço não seja o correto, será enviado um e-mail ao cliente a notifica-lo sobre essa situação, de modo a este poder alterar ou cancelar a respetiva encomenda. No caso do pagamento já ter sido efetuado e o cliente não aceitar a solução proposta, o valor da encomenda será restituído na sua totalidade.

Privacidade e Protecção de Dados Pessoais

O tratamento dos seus dados é feito no cumprimento da legislação sobre a proteção de dados pessoais. Para mais informações consulte a Política de Privacidade.

Realização de Encomenda Online

Para a realização de compras através do site www.onda.com.pt basta inserir no cesto de compras virtual todos os artigos que pretenda adquirir. Deverá seguir todos os passos da compra para que a mesma fique finalizada com sucesso, devendo no campo morada colocar a morada de faturação e, caso necessite que a entrega seja efetuada noutro local.

A validação do pedido de compra supõe que o Cliente tomou conhecimento e aceita as Condições Gerais de Contratação e Utilização do site www.onda.com.pt. Os dados registados pela www.onda.com.pt constituem prova do conjunto de transações efetuadas entre a www.onda.com.pt e o Cliente. É da responsabilidade da Henrique & Cruz arquivar o documento eletrónico em que se formalize o contrato e mantê-lo acessível.

Logo que termine a sua compra, receberá um email a confirmar a transação. Caso os dados não estejam corretos poderá pedir de imediato a sua alteração, ou até, a anulação da compra efetuada.

Custos de Envio

Condições dos custos de envio para Portugal Continental e Ilhas. CTT
Os custos de envio são apresentados diretamente na ficha de compra do site e no email.
Nota1: Esses valores são calculados em função do tamanho e peso dos produtos.
Nota2: Os preços podem variar de acordo com os preços estipulados pelos CTT.

Cancelamentos, Trocas e Devoluções

O Cliente poderá cancelar a sua encomenda em qualquer momento até à entrega da mesma, com direito ao reembolso de todas as quantias pagas. A partir da receção da encomenda pelo Cliente, este poderá exercer o seu direito de livre resolução nos termos legalmente previstos e abaixo indicados.

O não pagamento da encomenda no prazo de 10 (dez) dias subsequentes à data em que a mesma foi efetuada implica o cancelamento automático da mesma.

Nos termos do disposto na Lei n.º 7/2004 de 7 de Janeiro, relativa ao comércio eletrónico, a Henrique & cruz reserva-se o direito de cancelar unilateralmente a encomenda sempre que se verifique erro de programação, defeito de funcionamento dos computadores da Henrique & Cruz ou caso a proposta contratual chegar deformada ao seu destino e que o erro incida sobre um elemento essencial do contrato.

Garantia dos Bens de Consumo e Assistência Pós-Venda

No Decreto-Lei n.º 67/2003 de 8 de Abril, com alterações introduzidas pelo Decreto-Lei n.º 84/2008, de 21 de Maio.
Caso o produto adquirido apresentar defeito, deverá comunicar o mesmo ao Apoio ao Cliente por e-mail para onda.com.pt/, informando o número da sua encomenda e a descrição do mau funcionamento. Os custos com a devolução ou recolha de artigos dentro do período da Garantia, serão suportados pelo cliente.

Após a receção do artigo nas instalações da Henrique & cruz, faremos a verificação técnica e, em caso de comprovarmos qualquer falta de conformidade, o artigo será substituído. Neste caso, procederemos à substituição do artigo e faremos um novo envio para a sua morada sem qualquer custo adicional.

Se a verificação técnica detetar sinais de mau uso, e/ou qualquer problema que possa ter causado o mau funcionamento do artigo, será contactado para em conjunto solucionarmos o problema com minimização de custos para ambas as partes.

No caso de bens fora do prazo de garantia, a Henrique & Cruz, presta igualmente assistência técnica, pelo que poderá informar e enviar os artigos com defeito ou avaria para o Apoio ao Cliente da nossa empresa. Os artigos serão analisados pelo Serviço Pós-Venda, que emitirá um parecer técnico e respetivo orçamento de reparação. A reparação só será iniciada após aceitação do orçamento por parte do Cliente.

Legislação Aplicável

Todas as compras efetuadas no site www.onda.com.pt estão sujeitas à legislação portuguesa. Qualquer conflito ou divergência de interpretação das Condições Gerais de Contratação e Utilização será submetido ao Tribunal português competente.

Dando cumprimento à Lei n.º 144/2015, de 8 de setembro, em caso de litígio poderão recorrer, para resolução do mesmo, ao centro de arbitragem:

CNIACC – Centro Nacional de Informação e Arbitragem de Conflitos de Consumo
Faculdade de Direito da Universidade Nova de Lisboa
Campus de Campolide
1099-032 Lisboa
Telefone: 21 384 74 84 (das 15h às 16h)
E-mail: cniacc@fd.uni.pt
Facebook: www.facebook.com/cniacc
web: http://www.arbitragemdeconsumo.org
Para mais informações consulte o Portal do Consumidor (www.consumidor.pt)
Caso o nosso cliente se encontre fora de Portugal Continental, informamos que qualquer processo judicial deve ser encaminhado para os Tribunais Portugueses.

Pode também, se desejar, preencher o livro de reclamações em: Livro de Reclamações Online.

As presentes Condições Gerais de Contratação e Utilização foram atualizadas no dia 07 de Junho de 2018.